Author Archives: Anacanogar

Loading
loading..
diferenciacion vs estandarizacion

Busca tu diferencia y destaca sobre los demás


Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Cuando tenemos un negocio nos centramos en crear una oferta variada de productos o servicios. Miramos a la competencia y hacemos lo mismo o similar, porque si ellos funcionan, nosotros también. Queremos hacer las cosas a nuestro estilo pero acabamos haciéndolas igual que todos. Luego ves que las ventas no funcionan como quieres y entonces empiezas a bajar precios. Así hasta que no puedes más y dices… ¿pero qué he hecho mal?

diferenciarse es clave para el éxito del negocio

 

Si realmente hay un mercado para tu oferta, probablemente lo que hayas hecho mal es fijarte en la competencia y hacer lo mismo que ellos. Lo de “si a él le funciona a mi también…” no es una buena opción. La realidad es que los negocios que funcionan es porque algo, que por pequeño e insignificante que parezca, gusta más a los consumidores. Y ese “algo” es imposible de copiar.

 

La opción acertada es averiguar qué doy yo a mis clientes para que se queden conmigo y entonces, potenciarlo. Así de simple y de complicado.

 

Ya en un post anterior mencioné la importancia de conocer quién consume tu producto y quién lo compra. Ahora, el siguiente paso es en saber por qué el cliente prefiere comprarme a mí y no a la competencia. Sí, ese es el punto importante, averiguar porqué elige mi establecimiento. Cuál es la diferencia que yo tengo para que me haya elegido. Y llegados a este punto… ¿qué más nos da la competencia? Olvidémosla por el momento! Lo que importa es reforzar esta diferencia y darla a conocer entre los que todavía no son mis clientes pero que lo serían si la conocieran.

Ahora pregúntate a ti mismo… ¿sé a ciencia cierta porqué me compran? Probablemente no lo sepas, o creas saberlo pero no estés seguro.  Esto le pasa a la gran mayoría de negocios.  Y para solucionar esta duda solo te queda que preguntar a tus mejores clientes la razón por la que te son fieles. Probablemente si se lo preguntas de una forma directa no estaría bonito, pero existen muchas formas de preguntar sin poner a nadie en un compromiso. En otras ocasiones ya he mencionado las microencuestas anónimas, aunque también existen otras formas como los concursos de ideas, los buzones de sugerencias, tarjetas de promoción condicionadas, o cualquiera de las posibilidades que ofrece internet y las redes sociales. Existen muchas, muchísimas formas de obtener este tipo de respuestas. Si te interesa conocerlas y ponerlas en práctica, puedo ayudarte en este tema.Dales una diferencia y tendrán una razón para comprarte

La importancia está siempre en conocer y tratar al cliente como se merece: como personas que están haciendo vivir tu negocio. No lo olvides, ellos son el centro y la razón de existir.

10 preguntas para saber si tu negocio es visible


Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Cuantas veces te has preguntado ¿por qué no vendo? Realmente es una buena pregunta, pero demasiado amplia para obtener respuestas rápidas. Lo primero que tiene que hacer un cliente antes de comprar, es conocer y valorar lo que ofreces, si no sabe que existes… ¿cómo te va a comprar? Quizás la pregunta debería ser… ¿Por qué nadie viene a mi establecimiento? Luego habrá múltiples factores que analizar, pero está claro que el primero es hacer que la gente acuda a tu establecimiento.

Este es un típico error de muchos comercios, tanto físicos como online. Sus propietarios están tan involucrados en el negocio y lo tienen todo tan claro, que no se dan cuenta que sus potenciales clientes no saben que existen. Así que, por si alguno de nosotros somos así y no nos hemos dado cuenta, vamos a hacernos las siguientes preguntas sobre visibilidad básica:

visibilidad del establecimiento off-line

  1. ¿Estoy situado en una zona donde mi cliente me puede ver? Y si no… ¿le hago llegar de alguna forma?
  2. ¿Tengo un letrero suficientemente atractivo para que mi “cliente” lo vea y le den ganas de venir?
  3. La decoración que se ve desde el exterior, ¿es acorde con los gustos de mi “cliente”? Fíjate, que digo con los gustos del cliente y no de los míos.
  4. ¿Es acorde mi nombre, mi logo y mi imagen desde el exterior, con lo que ofrezco a mi “cliente”?
  5. ¿Tengo el horario de apertura adecuado al tiempo libre disponible de mi “cliente”?

 

visibilidad en internet on-line

  1. Si estoy en internet, ¿estoy en el mismo lugar que mi cliente?
  2. ¿Mantengo en internet la imagen que le gusta a mi “cliente”?
  3. ¿Ofrezco la información que quiere mi “cliente”? Atención a esto, pues no suele coincidir la que quiere recibir con la que nos gustaría darle.
  4. ¿Le doy la oportunidad a mi cliente de conocerme y entablar una “conversación” conmigo? Es importante humanizarse en internet.
  5. ¿Facilito que mi “cliente” me recomiende y hable de mi con otros “clientes”?

Como ves son solo 10 preguntas sobre tu visibilidad en los dos mundos donde se mueven los clientes hoy en día. Si dudas con las respuestas es probable que se pueda mejorar tu visibilidad. Algunas cosas podrás hacerlas rápido y por ti mismo, otras tendrás que pedir ayuda profesional. Pero siempre debes tener en cuenta ambos mundos y trabajarlos de forma conjunta y coherente, pues uno afecta al otro, ya que la mayoría de clientes salta de un lado a otro: en uno mira y en otro compra, en uno compra y en otro habla, en uno habla y compra pero mira en el otro,… y así todas las combinaciones posibles. Lo que está claro es que percibe en uno le afecta al otro.

Y recuerda…

visibilidad

comprador o usuario

El cliente; usuario o comprador


Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

¿Sabes quién usa tu producto o servicio?

Muchas veces queremos vender productos o servicios pensando que los va a utilizar determinado tipo de personas. Usualmente nos identificamos con ellos y creemos que todo el mundo va a pensar y decidir como nosotros. Sin embargo las motivaciones de compra son infinitas, no coinciden siempre con las nuestras y además no solo dependen del comprador, sino también del usuario.

imagen 1

 

Sí, efectivamente. No tienen por qué coincidir el usuario y el comprador. El ejemplo del gato y el frutero es un caso extremo, pero no por ello debemos pasarlo por alto. Existen numerosos usos de nuestros productos que ni siquiera conocemos y por ello nuestro mensaje, nuestra comunicación, no tiene el efecto que esperamos y por ende, vendemos menos.

¿Y como sabemos quién es?

Preguntando. Sí, es tan sencillo como eso. Haz encuestas; cortitas, directas al grano. Que no aburran, pero que te den la información que necesitas. Si te organizas con un buen plan de micro-encuestas, que hagas de forma regular y con ellas puedas ir obteniendo el retrato de tu usuario, podrás hacer todo para enamorarlo. Y ya sabes que si lo enamoras, será tu cliente para toda la vida.

Ahora te estarás preguntando…, ¿y si el comprador es otro? Entonces… ¿a quién debo dirigirme? La respuesta ya la habrás adivinado: a ambos. El problema al que nos enfrentamos es como abordar dos mensajes diferentes para dos objetivos diferentes. La clave es la siguiente:

Enamora al usuario y convence al comprador

Tienes que conseguir que el usuario disfrute tanto con tu producto, que realmente no quiera ningún otro, tu objetivo debe ser enamorarlo. Y por otro lado, debes aportar todas las facilidades y comodidades posibles para que el comprador compre, lo tienes que convencer. Al primero le abordaremos emocionalmente, ofreciéndole unas expectativas de disfrute (que por otra parte, deben ser ciertas) y al segundo, le aportaremos practicidad.

Existen numerosas técnicas ya probadas, para atraer tanto a usuarios como a compradores (y no tienen porqué ser publicidad). Muchas las podrás aplicar sin mucho esfuerzo y otras tendrás que esforzarte un poco más. Tampoco funcionaran todas para tu negocio… pero lo importante es que sepas que existen y solo utiliza las técnicas de marketing que a ti te den buen resultado.

Layout mode
Predefined Skins
Custom Colors
Choose your skin color
Patterns Background
Images Background