Category Archives: Comunicación

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INVIERTE EN LA PUBLICIDAD QUE TE HACE GANAR. NO MALGASTES


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¿300 euros en un community manager te parece mucho y 1000 € en radio no lo es.?

Todos los días me tropiezo con el mismo tema, las micropymes piensan que emplear 300 euros al mes en mantener su imagen en internet (redes sociales, webs y demás) es demasiado dinero. Sin embargo no tienen problema en pagar 1000 euros por una cuña de publicidad en radio, y que aparecerá, a lo sumo, 15 días.

¿Por qué está pasando esto en la muy pequeña empresa?

Pues pasa por muchas razones. Como siempre la primera es la falta de formación, pero aun teniéndola, las costumbres imperan y sobre todo asustan las cuotas mensuales. Sin embargo la razón de fondo va por otros derroteros.

Las micropymes estáis desperdiciando el potencial que tiene una buena gestión de internet. La realidad mas cruda es que la “cultura popular” de esto mi primo lo hace en 5 minutos, internet es gratis y si mi hijo de 6 años lo hace…, ha conseguido que se “marranee” en la red y que os olvidéis que existen profesionales, igual que tu en lo tuyo, expertos en focalizar la publicidad en los futuros clientes, en los que te interesa captar. Esos que pagan pronto y bien, repiten y encima hablan fenomenal de nosotros.

En definitiva, estáis desperdiciando los resultados de una estrategia y una puesta en práctica profesional.

Es cierto que la mayoría de empresarios-autonomos tienen que hacer de todo y no pueden usar su valioso tiempo en las redes sociales o en navegar por internet. Esto hace que desconozcan su alcance, su potencial y el tiempo que ocupa mantener la imagen con una cierta calidad. Y sobre-todo desconocen el mal que puede hacer transmitir una imagen mucho mas cutre que su propio trabajo.

El desconocimiento hace que las micropymes sientan como una locura el invertir en su imagen online.

Entonces, ¿por qué pagan tanto por la radio o los medios tradicionales? Pues simplemente porque eso si que lo valoran. Ni su hijo sabe hacer una cuña de radio o poner un anuncio en un periódico. Y además lo ven, lo tocan o lo escuchan. Pero no solo ellos, también sus vecinos o empleados. Aunque probablemente a su posible futuro cliente no le llegue.

En ningún momento se plantean que una inversión así en medios tradicionales les haya traído menos clientes que su presencia en internet. ¡Si todo el mundo se ha enterado! Sí, cierto en parte. Todo SU mundo se ha enterado, pero no el cliente potencial, ese que todavía no es cliente, pero que lo sería si supiera de tu existencia. Ese posible cliente que no es de tu entorno, donde sí que escuchan esa emisora de radio donde pusiste tu publicidad. Ese posible cliente que antes de nada busca por internet. Ese posible cliente que no conoces y precisamente por ello, es a quien querrías llegar con la publicidad.

mejora tu imagen online con un diagnóstico

Parece mentira que a día de hoy todavía tengamos dudas sobre si el trabajo en la red vale dinero o no. Si encargarse de una página en facebook es trabajo o no. El problema es de percepción. En cuanto que vemos las redes sociales como ocio, pensamos que su gestión (aunque sea de nuestro negocio) también los es. Ahí es cuando metemos la pata.

Por último te dejo una reflexión:

No llamas al pintor o al rotulista cuando ves que tu fachada o escaparate no esta bonito? Por que no lo haces con tu imagen de internet?

Si quieres conocer si lo haces bien o mal, consulta un profesional del marketing, las redes sociales e internet en general. Te podrá hacer un diagnostico con lo que puedes mejorar, igual te cuesta algo de dinero, pero… seguro que lo recuperas cuando empieces a corregir.

MEJOR WORDPRESS QUE UNA WEB A MEDIDA


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Muchas son las ocasiones en las que me encuentro hablando con clientes y con los que no lo son sobre páginas web. Que si sirven o no sirven, que si son caras o no,  que para añadir algo tardan un montón, que si se quedan anticuadas y actualizarlas cuesta un dineral, y un largo etc… luego me comentan que quieren hacer una página web de su negocio y la pregunta final… ¿conoces algún informático? Y este es el gran error: pensar que una web es un tema de informáticos es cosa del pasado. Las web son tema de marketing y ya no hace falta ser informático para hacer una web totalmente profesional.

Mi recomendación es siempre que utilicen wordpress en lugar de la tradicional programación a medida. WordPress es una plataforma de gestión de contenido que te permite crear páginas webs. Lo bueno que tiene es que es fácil e intuitivo y para empezar no necesitas saber ni pizca de programación, y eso lo facilita todo.

Lo mejor de todo es la libertad que tendrás frente al programador. A diferencia de una web hecha a medida, una web en wordpress puede ser retomada por otra persona sin que se vea afectada. Se trata de una plataforma tan extendida que hay muchos profesionales que la dominan e incluso tú podrías aprender. Esto te permite cambiar de webmaster (encargado de mantener la web) sin que nadie lo note, o encargarte tú mismo si los recursos caen.

La segunda razón para utilizar wordpress es lo fácil que google puede leer tus paginas e indexarlas. Haciendo que aparezcas en el buscador. Aunque estoy simplificando mucho, la realidad es que wordpress es tan utilizado y lo desarrollan tan rápido, que ya está perfectamente preparado para que el robot de google pueda leer toda la web y además lo entienda. Incluso existen herramientas o extensiones llamadas pluggings que te indican en que debes hacer hincapié para mejorar tu posición en google. Es decir te ayudan con tu trabajo SEO.

Otra razón es la compatibilidad con las redes sociales. Da igual quien sea el dueño o la forma de programar. Todas las herramientas de marketing online y todas las redes sociales quieren ser compatibles con wordpress y además te lo ponen fácil. Si, eso mismprogramación vs wordpresso, te lo ponen tan fácil que puedes instalar sus extensiones en tu web wordpress de una forma facilísima y rápida para que quien quiera pueda compartir tu contenido.

Las razones económicas siempre aparecen y también en este post. Al estar tan extendido el uso de wordpress, hay miles de desarrolladores que programan aplicaciones, plantillas y extensiones y las venden. Como venden mucho, los precios son bajos. Así nos encontramos que cualquier cosa que queramos hacer o incluir en nuestra web, existe una pequeña aplicación que podemos comprar por módicos precios (más o menos como un par de horas de coste de programación).

Y para terminar, debemos tener en cuenta lo más temido en tecnología: quedarnos obsoletos. Es fácil que te suceda en internet. Google cambia sus reglas cuando quiere. Se descubren tecnologías nuevas y tu web ya no se ve. Además debe adaptarse a móviles, a los relojes inteligentes y dentro de nada a las google glass. Vas a pagar a un informático para que haga los cambios? No, worpress lo hace sin coste. Solo tienes que actualizar la versión que utilizas.

¿Necesitas alguna razón más? Hay muchísimas mas, y aunque no te lo haya dicho, alguna en contra. Pero es indiscutiblemente la mejor herramienta para las pymes y autónomos en cuanto a calidad, precio y conocimientos. Ah! Si tienes presupuesto ilimitado y perdurable en el tiempo… no lo dudes, que un conjunto de expertos lo hagan todo a medida.

 

Y recuerda que tener una web por tenerla no tiene ningún sentido. La web debe estar integrada dentro de la estrategia de tu negocio y tener un objetivo concreto. Da igual que seas una gran empresa, un comercio o un autónomo. Lo más importante de todo es que te ayude con tu objetivo.

haz destacar tu mensaje

CONSIGUE QUE TU MENSAJE LLEGUE AL CLIENTE


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Has definido tu cliente ideal, sabes que quieres atraerle, has montado una campaña de comunicación con diferentes acciones y mensajes, pero tus futuros clientes no se acaban de enterar que estas ahí. ¿Qué ha pasado? Posiblemente el problema no esté en las acciones que has llevado a cabo, ni en el público objetivo, el problema puede estar en la comunicación.

Si, todos sabemos que cuando tienes un negocio, sobretodo un comercio, tienes artículos de muchas clases u ofreces muchos servicios. Piensas que todos son buenos y no paras de innovar. Informas de todo y eres constante en tu comunicación. Sin embargo, cuando quieres captar clientes nuevos parece que no lo consigues.

¿Puede ser porque estés dando un exceso de posibilidades y de información? ¿ o porque no comuniques de la forma adecuada?

Las personas (y tus futuros clientes lo son), tendemos a perder el interés cuando nos hablan de muchas cosas al mismo tiempo. Para que se nos quede en el recuerdo, asociamos alguna cualidad  o característica a quien nos lo comunica. A no ser que nos lo propongamos explícitamente, no somos capaces de recordar todo lo que vemos y oímos. Es por eso, que para conseguir que tu futuro cliente se acuerde de ti, debes tener claro lo que quieres que recuerde. Entonces… dile solo eso: no atiborres con ideas, elije solo una y haz que llegue a quien tú quieras.

Con esto ya estamos empezando a resolver el problema:

En la comunicación, no atiborres con muchas ideas, si no se distinguen unas de otras, no nos quedamos con ninguna.

La segunda parte es utilizar el tono, el medio y el estilo adecuado. Es decir, debemos hablar el mismo idioma que nuestro cliente. La mayoría de mensajes se lanzan al aire y nadie los escucha. Estamos sobrecargados de información y de estímulos. Nuestro cerebro ha aprendido a seleccionar y a no hacer caso a la gran mayoría. Por eso, si no se lo ponemos fácil y cómodo, el cerebro de tu cliente lo descartará de una forma inconsciente.

Comunicate con tu cliente en su mismo idioma

Tienes que comunicar en el mismo lenguaje que utiliza tu cliente. Si lee mucho, pues con palabras. Si no le gusta leer, pues con imágenes. Y si lo que le gustan son los videos, entonces con imágenes animadas. El punto clave, es que se pare a recibir la información que le das, así tienes más posibilidades de que te recuerde cuando le haga falta.

Si no tienes en cuenta como se comunica tu cliente objetivo seguramente será como meter un mensaje en una botella y tirarlo al mar. Si utilizas los mismos medios que tu cliente, por lo menos el mensaje le llegará.

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