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MEJOR WORDPRESS QUE UNA WEB A MEDIDA

Muchas son las ocasiones en las que me encuentro hablando con clientes y con los que no lo son sobre páginas web. Que si sirven o no sirven, que si son caras o no,  que para añadir algo tardan un montón, que si se quedan anticuadas y actualizarlas cuesta un dineral, y un largo etc… luego me comentan que quieren hacer una página web de su negocio y la pregunta final… ¿conoces algún informático? Y este es el gran error: pensar que una web es un tema de informáticos es cosa del pasado. Las web son tema de marketing y ya no hace falta ser informático para hacer una web totalmente profesional.

Mi recomendación es siempre que utilicen wordpress en lugar de la tradicional programación a medida. WordPress es una plataforma de gestión de contenido que te permite crear páginas webs. Lo bueno que tiene es que es fácil e intuitivo y para empezar no necesitas saber ni pizca de programación, y eso lo facilita todo.

Lo mejor de todo es la libertad que tendrás frente al programador. A diferencia de una web hecha a medida, una web en wordpress puede ser retomada por otra persona sin que se vea afectada. Se trata de una plataforma tan extendida que hay muchos profesionales que la dominan e incluso tú podrías aprender. Esto te permite cambiar de webmaster (encargado de mantener la web) sin que nadie lo note, o encargarte tú mismo si los recursos caen.

La segunda razón para utilizar wordpress es lo fácil que google puede leer tus paginas e indexarlas. Haciendo que aparezcas en el buscador. Aunque estoy simplificando mucho, la realidad es que wordpress es tan utilizado y lo desarrollan tan rápido, que ya está perfectamente preparado para que el robot de google pueda leer toda la web y además lo entienda. Incluso existen herramientas o extensiones llamadas pluggings que te indican en que debes hacer hincapié para mejorar tu posición en google. Es decir te ayudan con tu trabajo SEO.

Otra razón es la compatibilidad con las redes sociales. Da igual quien sea el dueño o la forma de programar. Todas las herramientas de marketing online y todas las redes sociales quieren ser compatibles con wordpress y además te lo ponen fácil. Si, eso mismprogramación vs wordpresso, te lo ponen tan fácil que puedes instalar sus extensiones en tu web wordpress de una forma facilísima y rápida para que quien quiera pueda compartir tu contenido.

Las razones económicas siempre aparecen y también en este post. Al estar tan extendido el uso de wordpress, hay miles de desarrolladores que programan aplicaciones, plantillas y extensiones y las venden. Como venden mucho, los precios son bajos. Así nos encontramos que cualquier cosa que queramos hacer o incluir en nuestra web, existe una pequeña aplicación que podemos comprar por módicos precios (más o menos como un par de horas de coste de programación).

Y para terminar, debemos tener en cuenta lo más temido en tecnología: quedarnos obsoletos. Es fácil que te suceda en internet. Google cambia sus reglas cuando quiere. Se descubren tecnologías nuevas y tu web ya no se ve. Además debe adaptarse a móviles, a los relojes inteligentes y dentro de nada a las google glass. Vas a pagar a un informático para que haga los cambios? No, worpress lo hace sin coste. Solo tienes que actualizar la versión que utilizas.

¿Necesitas alguna razón más? Hay muchísimas mas, y aunque no te lo haya dicho, alguna en contra. Pero es indiscutiblemente la mejor herramienta para las pymes y autónomos en cuanto a calidad, precio y conocimientos. Ah! Si tienes presupuesto ilimitado y perdurable en el tiempo… no lo dudes, que un conjunto de expertos lo hagan todo a medida.

 

Y recuerda que tener una web por tenerla no tiene ningún sentido. La web debe estar integrada dentro de la estrategia de tu negocio y tener un objetivo concreto. Da igual que seas una gran empresa, un comercio o un autónomo. Lo más importante de todo es que te ayude con tu objetivo.

Encuestas para pequeños negocios: cómo hacerlas

Los que me conocéis y leéis mis post ya sabéis de mi devoción hacia las encuestas. Las nombro constantemente y las recomiendo muy a menudo para los pequeños negocios. La razón no es otra que conocer al centro de todo negocio: el cliente.

Las encuestas nos permiten conocer los gustos de los clientes, su opinión respecto a algún cambio o mejora que queramos hacer, la efectividad de una acción en concreto, los cambios de tendencia, formas de consumir, nuevas herramientas,…. También hacemos ver que nos importa la opinión de nuestros clientes, que los tenemos en cuenta, e incluso ellos nos pueden dar ideas para mejorar nuestro negocio. Sin embargo, una encuesta mal confeccionada o planteada en el momento inadecuado puede alejarnos de ese cliente al que pretendíamos acercarnos.

observa-encuesta-actua

Si es que… elaborar una encuesta que nos sirva para algo, no es tarea fácil. Debemos de tener en cuenta, no solo nuestros objetivos y los aspectos técnicos de redacción de preguntas o de recopilación de datos, sino también los aspectos psicológicos de los clientes, las posibles reacciones ante la encuesta y sobre todo el momento de hacerla. Si los clientes se sienten incomodados por las preguntas o agobiados por el momento, ni contestaran sinceramente ni entrarán en esa sensación de atención que queremos generar. Es más, crearemos un sentimiento negativo hacia nuestro negocio.

Vamos a ver paso a paso el proceso de creación de una encuesta y obtención de los resultados.

  • Planteamiento de nuestro objetivo. Es decir, debemos saber qué es lo que queremos conseguir con la encuesta. Para que sea efectiva y no sea un tostón, deben de ser cortitas y de rápida respuesta por lo que nuestro objetivo debe ser muy concreto. No intentemos saber mucho con poco. Conociendo una opinión de manera fiable, ya nos podemos dar por satisfechos.
  • Elaboración de la encuesta. Debemos redactar 3 o 4 cuestiones con respuestas sencillas y puntuables. Deben ser preguntas claras, que no den lugar a confusión y que contribuyan al objetivo marcado. También dejaremos una pregunta con respuesta abierta para que el cliente pueda expresarse libremente. Las repuestas obtenidas las utilizaremos, o no, según tengan relación con el objetivo.
  • Cántidad de encuestados. Esto dependerá del establecimiento o negocio. Debemos marcarnos un tiempo límite e intentar hacerla por lo menos a la mitad de nuestros clientes más habituales y si no los tenemos aun, de los que nos gustaría que fueran nuestros clientes.
  • Momento en que realizamos la encuesta. Este es un punto que no debemos pasar por alto. Si se trata de una encuesta para comprobar si un aspecto técnico está funcionando bien (imagínate si quieres saber si el método de pago es el que gusta a tus clientes) debes hacer la encuesta inmediatamente después de haberlo utilizado (inmediatamente después de pagar), si es una encuesta general, puede ser mejor preguntarle cuando no esté en el proceso de compra. Cada encuesta, negocio y objetivo son diferentes, así que no hay una regla concreta.
  • Tratamiento de los datos. Las respuestas debemos introducirlos en una base de datos que podamos gestionar y obtener conclusiones. Doy por hecho que no tenemos herramientas informáticas especializadas en esto, así que seremos nosotros mismos los que tendremos que hacernos nuestra propia tabla de datos y las formulas para obtener los resultados. Con el Excel es suficiente para poder tener los datos ordenados y poderlos combinar entre ellos y con los de otras encuestas.

Las encuestas son una herramienta muy valiosa que podemos utilizar cada vez que queramos implantar algún cambio o mejorar algo en nuestro negocio. Además, si las hacemos nosotros mismos, es una herramienta asequible. Nos quitará tiempo, eso sí. Pero también nos hará ahorrarnos la prueba-error de hacer las cosas como creemos que les gusta y no como sabemos que les gusta.

Si tenemos un enfoque real hacia el cliente, haremos lo posible por incluir en nuestro negocio todo lo que a él le gusta, y no lo que nos gusta a nosotros o lo que nos parece más cómodo. Y la manera mas fiable de conocer lo que el cliente quiere es preguntarle directamente. Pregúntale mediante encuestas!

Si te ha gustado el artículo, compártelo en tus redes sociales. Y si se te ha quedado corto, estate atento que próximamente escribiré un post de cómo hacer encuestas divertidas y amenas. Para que también puedas enamorar a tus clientes con ellas.

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