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haz destacar tu mensaje

CONSIGUE QUE TU MENSAJE LLEGUE AL CLIENTE


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Has definido tu cliente ideal, sabes que quieres atraerle, has montado una campaña de comunicación con diferentes acciones y mensajes, pero tus futuros clientes no se acaban de enterar que estas ahí. ¿Qué ha pasado? Posiblemente el problema no esté en las acciones que has llevado a cabo, ni en el público objetivo, el problema puede estar en la comunicación.

Si, todos sabemos que cuando tienes un negocio, sobretodo un comercio, tienes artículos de muchas clases u ofreces muchos servicios. Piensas que todos son buenos y no paras de innovar. Informas de todo y eres constante en tu comunicación. Sin embargo, cuando quieres captar clientes nuevos parece que no lo consigues.

¿Puede ser porque estés dando un exceso de posibilidades y de información? ¿ o porque no comuniques de la forma adecuada?

Las personas (y tus futuros clientes lo son), tendemos a perder el interés cuando nos hablan de muchas cosas al mismo tiempo. Para que se nos quede en el recuerdo, asociamos alguna cualidad  o característica a quien nos lo comunica. A no ser que nos lo propongamos explícitamente, no somos capaces de recordar todo lo que vemos y oímos. Es por eso, que para conseguir que tu futuro cliente se acuerde de ti, debes tener claro lo que quieres que recuerde. Entonces… dile solo eso: no atiborres con ideas, elije solo una y haz que llegue a quien tú quieras.

Con esto ya estamos empezando a resolver el problema:

En la comunicación, no atiborres con muchas ideas, si no se distinguen unas de otras, no nos quedamos con ninguna.

La segunda parte es utilizar el tono, el medio y el estilo adecuado. Es decir, debemos hablar el mismo idioma que nuestro cliente. La mayoría de mensajes se lanzan al aire y nadie los escucha. Estamos sobrecargados de información y de estímulos. Nuestro cerebro ha aprendido a seleccionar y a no hacer caso a la gran mayoría. Por eso, si no se lo ponemos fácil y cómodo, el cerebro de tu cliente lo descartará de una forma inconsciente.

Comunicate con tu cliente en su mismo idioma

Tienes que comunicar en el mismo lenguaje que utiliza tu cliente. Si lee mucho, pues con palabras. Si no le gusta leer, pues con imágenes. Y si lo que le gustan son los videos, entonces con imágenes animadas. El punto clave, es que se pare a recibir la información que le das, así tienes más posibilidades de que te recuerde cuando le haga falta.

Si no tienes en cuenta como se comunica tu cliente objetivo seguramente será como meter un mensaje en una botella y tirarlo al mar. Si utilizas los mismos medios que tu cliente, por lo menos el mensaje le llegará.

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Consejos de uso de las redes sociales

LAS REDES SOCIALES FUNCIONAN…SIGUE ESTOS 5 CONSEJOS


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Esta es la pregunta que se estará haciendo mucha gente que tiene un pequeño negocio, que ha empezado a publicar sus noticias en alguna red social y después de un tiempo, ve que no sirve para nada. Y tiene razón.

consejo 1 para aprovechar las redes sociales

 

Las redes sociales son un lugar de ocio y si quieres atraer clientes, tienes que hacerlo con ocio. Es así de simple.

Si tienes una carnicería y publicas en tu facebook una bandeja con las salchichas que acabas de hacer, no estás generando ocio. Si haces una foto sugerente de esas mismas salchichas en una barbacoa con amigos, ya estás en la onda del ocio y si además la acompañas con alguna frase provocadora, consigues que te presten atención.

consejo 2 de redes sociales

 

 

Las redes sociales son un canal de comunicación y debes de aplicarle la misma profesionalidad que al resto de tu negocio. Igual que buscaste alguien que pudiera hacerte un rotulo para tu local, debes hacer con las redes sociales. Si no sabes hacer buenas fotos, busca un fotógrafo o compralas de un banco de imágenes. Si no sabes escribir bien, busca a alguien que lo haga por ti. Si no se te ocurren ideas que hagan que la gente disfrute con tus publicaciones… busca ayuda de algún profesional en creación de contenidos. Pero siempre, siempre, tu red social debe mostrar la misma profesionalidad que muestras en tu negocio. No des lugar a que pensemos que si eres capaz de enseñar una chapuza de foto con tus salchichas… qué no harás cuando no te veamos…

consejo 3 de uso de redes sociales

Las redes sociales están para quien las lee, no para quien publica. Si eres una empresa, no lo olvides nunca. Parece obvio, pero no lo es. Si somos un negocio y vamos a publicar algo, tenemos que publicar lo que nuestro futuro cliente quiere ver. Siguiendo con el ejemplo de las salchichas. Si el que quieres que sea tu cliente es un ama de casa con hijos que cocina a diario, tendrás que poner fotos o videos de algún plato, recetas, trucos,… es decir cosas útiles para ella. Si por el contrario tu público objetivo son los jóvenes que van a hacer barbacoas en la playa, deberás poner imágenes con más carga emocional, dinámicas y de disfrute. Si nos dirigimos a restaurantes, pondremos contenidos que le muestren como mejora el rendimiento de las salchichas,… siempre enfocados a un determinado tipo de cliente.

consejo 4 de utilización de redes sociales

 

 

Las redes sociales son para eso, para ser social. No te conviertas en un monologuista, aprovecha las características que las diferencian de la tele, la radio y la prensa. Provoca interacciones, comentarios, conversaciones,… utilízalas para que tus clientes o posibles clientes te digan lo que les gusta, lo que quieren, lo que esperan que tú hagas. Observa sus reacciones con atención y dale lo que les gusta. Crea una relación con ellos. Refuerza ese vínculo que has creado en tu establecimiento. Utiliza las redes sociales para que sea fácil encontrarte y contactarte.

consejo 5 de usos de redes sociales

Las redes sociales son muchas, selecciona la que más utilice tu cliente y hazte eco en ella. A no ser que tengas un gran presupuesto, lo normal es que no tengas recursos ni tiempo para estar en todas. Cada una de ellas tiene unas características diferentes. No todas sirven para todo ni todos los tipos de clientes están en todas. Así que no pierdas el tiempo. Selecciona la que te interese y actúa sólo en ella.

disfrutar en redes sociales

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