Tag Archives: diferenciación

Loading
loading..
Que hacer con la competencia

CÓMO SUPERAR A LA COMPETENCIA: FASE 1


Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

La competencia puede presentar un peligro para nuestro negocio, sin embargo podemos utilizarla para crecer y convertirnos en líder de nuestro sector. En muchas ocasiones oigo el comentario “si es que de eso ya hay y además súper barato”. Cierto, hay de todo. Si no fuera así, no podríamos elegir ni tener cosas diferentes. La competencia existe pero bien llevada nos puede hacer mejorar y crecer.

La competencia nos puede inspirar, hacer que mejoremos, obligarnos a investigar, a mantenernos actualizados y sobre todo a reforzar nuestras virtudes, pero también puede dejarnos sin márgenes de beneficio o lo que es peor; sin clientes. Hay que tomar en serio a la competencia pero, como siempre, sin ponernos nerviosos, analizando, planificando y actuando en consecuencia.

Eres líder o seguidor

Tu objetivo; ser líder

Ante la competencia podemos actuar de dos formas, como seguidores o como líderes. La segunda nos hará tener una actitud más activa, y nos requerirá más esfuerzo y dinamismo, sin embargo podremos marcar más los precios y probablemente seamos más rentables. Si somos seguidores, seremos de los que adaptan las ideas de los líderes a su propio negocio. Al ir un paso por detrás, su forma de competir normalmente será en precio y por tanto los márgenes serán menores.  (todo esto suponiendo que no tenemos ventajas en costes de producción o una capacidad de negociación superior).

Por ello, el objetivo de cualquier negocio que quiera crecer y progresar debe ser convertirse en líder, utilizar las herramientas que nos ofrece el marketing para ser los primeros en nuestro sector, o en nuestro entorno si se trata de un negocio local. No se trata de ser Zara, sino de ser el líder en el espacio que te hayas marcado. ¿Y cómo podemos conseguirlo? Amén de otras técnicas yo hoy te propongo una que requiere conocerse mucho a uno mismo y conocer mucho al cliente objetivo. Y se consigue en dos fases:

Primero: alcanzar el nivel de flotación de tu mercado

Segundo: una vez que sabes que productos tienes y donde los comercializas, ahora define que vendes

Linea de flotacion

¿Qué es la línea de flotación?

Cuando hablamos de nivel de flotación, me refiero a ese punto en el que sobreviven muchos negocios, que se encuentran en la media, que hacen más o menos lo mismo que los demás, con un saber hacer suficiente para que no les dejen de comprar y con unos precios suficientemente bajos para que no se vayan a la competencia. No ganan mucho dinero, pero se mantienen.

A continuación te detallo los 5 puntos básicos para alcanzar ese nivel de flotación en el mercado:

  • Analiza que es lo que realmente haces bien y que te diferencia de los demás
  • Observa tu competencia e iguala en calidad o buen hacer lo que te sea posible.
  • Estate siempre a la última en las tendencias de tu sector y si puedes, innova.
  • Utiliza las tecnologías para llegar a los clientes menos habituales pero que están dentro de tu cliente objetivo.
  • Observa los productos sustitutivos y prevee los cambios que pueden ir generando en tu negocio

Ahora que ya tienes a punto tu negocio, estás en la línea de flotación, es decir, con la media de negocios de tu sector. Ya tenemos experiencia, conocemos nuestros clientes y mientras nos mantenemos podemos pasar a la siguiente fase. Se trata de la fase más complicada, conseguir lo que no te va a poder copiar la competencia y va hacer que los consumidores te elijan a ti. Vende un concepto.

sabes que fabricas, averigua que vendes

Pero esta fase lo dejamos para la semana que viene con el siguiente artículo.

Si te ha gustado, acuérdate de compartirlo en tus redes sociales, es una pequeña acción que a mí me ayudará mucho.

que recuerda tu cliente de ti

EL VIAJE DEL CLIENTE


Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 1384

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: invalid range in character class at offset 4 in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 700

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/25/d470787181/htdocs/app553951270/wp-content/plugins/lightbox-plus/classes/shd.class.php on line 707

Es muy común que nos esforcemos en conocer las características del producto, las especificaciones técnicas y lo bonito que es. Lo mismo hacemos con nuestro servicio, que sea eficiente, que sea diferenciado, mas económico, … sin embargo nos olvidamos del cliente: nos olvidamos de lo que piensa, lo que siente cuando decide venir a nuestro establecimiento, la impresión que tiene cuando llega, el trato que recibe, la despedida que se lleva,… Pero, ¿Que recuerda realmente el cliente de tí?

Que ofrezcas un buen producto a un buen precio, ya se da por hecho. El buen recuerdo, la buena experiencia se debe siempre por otra cosa.

La experiencia del consumidor

Procura imaginarte el recorrido que hace el cliente desde que decide comprar el producto o servicio que tú ofreces hasta que lo utiliza después de adquirirlo.  Imagínatelo como si fuera un viaje, paso a paso, escala a escala y piensa por qué continúa con tu circuito y no se va al del vecino.

¿Te has planteado alguna vez así la venta, como un proceso, como un viaje? La mayoría de las veces pensamos del siguiente modo: “coloco este producto aquí para que (yo) se lo pueda enseñar mejor al cliente”, cuando realmente deberíamos pensar desde el punto de vista del cliente, y nosotros amoldarnos a el: “coloco el producto aquí porque conforme el cliente lo vea, se imaginará con él en su casa y… lo comprará”

El viaje del cliente

A menos que nuestro negocio se apoye únicamente en la compra espontánea, el “Viaje del cliente” empieza antes de tomar contacto contigo, con tu negocio. Empieza en el mismo momento en que piensa que puede necesitar lo que tú le ofreces. A partir de ese mismo momento tienes que estar presente. El cliente tiene que saber que tu negocio existe y entonces pueda acercarse, cuando esté cerca, tiene que notar algo diferente para que decida entrar, y una vez dentro, a partir de ahí, en cada “escala del viaje” tiene que vivir esa diferencia. Pero no solo hasta que haya formalizado la compra, la diferencia debe ir convirtiéndose en una buena experiencia hasta que haya comprado y empiece a consumir el producto o servicio. De este modo habremos logrado un buen recuerdo, una sensación de satisfacción y de disfrute que hará que nuestro cliente se convierta en un “mini-comercial” que hablará bien de nosotros y nos traerá más clientes.

Sin embargo la historia no se acaba ahí, la historia debe continuar después de la venta, debe convertirse en una relación. Una relación que haga que el cliente quiera volver a vivir la experiencia y repita el “viaje”. Porque no solo quieres venderle una vez, quieres venderle muchas veces. Pero esto ya lo contaré otro día en otro artículo…  para que no te lo pierdas, revisa el blog todos los jueves por la tarde.

Si quieres que te ayude a crear este “viaje del cliente” no dudes en ponerte en contacto conmigo. Juntos haremos que comprarte, sea un placer.

Layout mode
Predefined Skins
Custom Colors
Choose your skin color
Patterns Background
Images Background